制造業是國民經濟的主體，是立國之本、興國之器、強國之基。改革開放為我國經濟插上了騰飛的翅膀，蓬勃發展的中國制造業抓住了全球化分工的時代機遇，取得了世界矚目的成就。我國作為世界級的裝備制造業基地，隨著制造業的不斷升級，對工業服務的需求將日益激增。工業服務作為促進工業技術進步、保持工業生產的連續性、提升生產效率的有力保障，與制造業的關系日趨緊密，在我國將擁有巨大的發展空間。

—— 順益體系（集團）創始人、董事長張建新

上篇：順勢而為

智把握機遇。當過老師，做過公務員，當機遇來臨，張建新毅然辭去令人羨慕的“鐵飯碗”，開啟了順益體系（集團）的崛起之路。

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隨著裝備制造業的迅速發展，大量的工廠如雨后春筍般涌現，國外各類先進生產線、設備被不斷引進。設備的正常運行離不開潤滑，這預示著中高端的潤滑服務、潤滑產品，在中國將擁有巨大的發展空間。

1992年，又是一個春天，有一位老人在中國的南海邊寫下詩篇……

這一首《春天的故事》傳唱四方，經久不衰。20世紀90年代初，以鄧小平南巡講話為起點，我國掀起了波瀾壯闊的改革開放大潮。

在中國的南海邊珠海經濟特區，又一個春天的故事——順益體系應運而生。

作為我國恢復高考之后的第一批大學生，張建新就讀的是自然科學的王冠——數學專業。畢業后，張建新先后在初中、高中和大學從事8年數學教學工作。之后，通過學校推薦和層層選拔，他進入政府機關，先后從事秘書、外聯和招商引資等工作。在政府機關的歷練，開闊了張建新的眼界和格局，同時也磨礪了他的商業思維。

小平同志南巡講話發出后，張建新敏銳地意識到，這是一次難得的創業機遇。他毅然辭去公職，于1992年創立了順益體系（集團）。

順益成立之初，主要從事進出口貿易，其中很大一項就是潤滑劑。張建新發現，潤滑劑行業具有很大的市場，隨著制造業的騰飛，各類先進生產線、設備被不斷引進，而設備的正常運行離不開合理潤滑，這預示著中高端的潤滑服務、潤滑產品在中國將擁有巨大的成長空間；同時，企業缺乏開展合理潤滑管理的體系和產品，存在著巨大的未被滿足的需求；并且，潤滑行業的發展還處于成長初期，業內的競爭度不高。

歷經20多年的發展，順益已成為中國工業領域的專業集成服務商。目前，順益體系（集團）在各地設立了40多家服務機構，擁有500多名專業的技術服務工程師，專注于工業潤滑、膠黏、密封、表面處理、配套設備及關聯工業耗品的應用技術服務，以“工業集成服務”為核心事業，涉及研發、制造、分銷、服務、加盟連鎖等業務，為全國40多個行業、6000多家客戶提供了卓有成效的工業集成服務。

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隨著制造業對工業服務的需求增長，傳統的工業品分銷商將面臨嚴峻的挑戰。順益將自身清晰地定位為工業服務商，而不是簡單的工業品分銷商，一直前瞻性地進行服務能力的強化。而這種能力的提升不是一朝一夕之功，而是順益核心價值觀的逐步滲透。

“基于對市場、對客戶、對競爭的理解，順益選擇將‘工業合理潤滑’作為公司從進出口貿易向工業服務商轉變的切入點。”張建新感慨地說，當時大多數的企業還以產品貿易的思維來理解市場的需求，認為不就是賣潤滑油嗎？做好關系、選好產品、報好價格就行了，何必搞得這么復雜？

順益將自己定位為工業服務商，以“專業集成，創造價值”為核心的服務理念，在中高端的潤滑、膠黏、密封、表面處理等領域，推行現場調研、診斷分析、改良方案、培訓講座、專題研討、應用指導等“專科醫生式”的服務模式，協助企業解決潤滑、密封等領域的“疑難雜癥”。

張建新說，關于工業集成服務商的定位和實施，知易行難，說起來大家都能理解，但在真正落實的環節，就會有很多反對的聲音。當時這種不理解和異議，一直持續多年。到后來，市場競爭日益同質化，貿易模式因為電子商務的沖擊日益沒落，才得到業內真正地理解和認同。

專業集成服務離不開豐富的服務資源。這些年來，順益先后與眾多國際領導品牌建立了戰略合作伙伴關系，與全球合作伙伴一起為6000多家企業，交付高品質的工業集成解決方案。

順益培養了400多名專業的服務工程師，100多名服務支持人員 ，建立了規范健全的管理體系，擁有專業高效的管理團隊。厚實的經驗積累，穩定的專業團隊，保障了集團持續穩健地成長。

“推廣專業集成服務，挖掘與滿足客戶需求，持續不斷地為企業實施提質增效、環保安全服務，為社會創造價值。”這是順益人的使命與擔當。

“根據客戶的需求，公司業務逐漸衍生到工業膠黏、工業密封、表面處理、配套設備、工程服務等關聯的工業服務領域，形成了目前的發展格局。”張建新說。

創新，要有務實的態度，需要避免短期眼光、貿易思維和拿來主義，不斷提高自己核心競爭力。“當前工業服務在發展中仍面臨著諸多的困境，大多工業服務企業仍停留在固有的模式中，無法適應新的形勢變化。”張建新認為，“制造業+互聯網”是中國制造業轉型升級的必由之路，互聯網的技術、模式、思維將對工業服務業帶來巨大改變。

我國是制造業大國，但離制造業強國仍有一定距離，中美貿易戰、華為事件等警示我們，一定要有自己的核心競爭力，向中高端邁進，精益而成。

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我國已是名副其實的制造大國，在500多種工業產品當中，我國有220多種產品產量居世界第一，但“大而不強”的問題仍然存在。順益基于各行業生產流程，針對關鍵設備的運行工況及生產工藝的特點，提供包括潤滑、膠黏、密封、表面處理、自動化控制等領域的技術及供應集成解決方案，為制造業的發展保駕護航。

為不斷提升服務水平，多年來順益體系（集團）不斷強化和發展服務網絡、服務團隊、服務模式和服務資源，打造順益最強勁的核心能力——應用技術服務能力。

順益擁有遍布全國的服務網絡，在珠海、廣州、成都、上海、沈陽、南京、長沙、重慶等全國主要工業區域，設立了40多家工業集成服務中心,為全國各地的客戶提供就近快捷的服務。

在潤滑、膠黏、密封、表面處理等領域，順益不遺余力地協助工業企業從多個層面開展提質增效、安全環保的改進，并取得了客戶的認可和贊譽。

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新時代，工業服務已從傳統的買賣關系向合作伙伴轉變，風險共擔向利潤共享模式轉變，低價競爭得到有效遏制，以數據驅動的高效服務正在逐漸形成工業服務新的生態主體。

隨著制造業對工業服務的日益重視，工業服務正以產業化、集成化、外包化、連鎖化、信息化的形式高速發展，傳統的工業品分銷商面臨著嚴峻的挑戰。受制于傳統的經營規模和商業模式，中小型工業品分銷商難以有效地整合服務資源、培養服務團隊、建立服務模式、拓展市場規模，難以根據工業市場的發展趨勢快速轉型，在未來以服務為導向的激烈競爭中，將逐步喪失原有的競爭優勢，被市場淘汰。

機會總是留給有準備的人。順應形勢的變化發展，張建新審時度勢地成立了我國首家工業集成服務連鎖機構——威潤瑪。作為順益體系(集團)旗下專業從事工業集成服務連鎖的服務品牌，威潤瑪為傳統中小型工業品分銷商提供一攬子的連鎖加盟服務，讓加盟商共享順益深厚的競爭優勢，突破發展中的瓶頸，實現與順益的優勢互補、合作雙贏、共同成長。

威潤瑪致力于為面臨發展瓶頸的各類工業品分銷商提供全新的發展平臺，立足于我國工業市場的實際情況，以“資源整合，合作共贏”為核心理念，為加盟商提供包括管理、技術、銷售、產品等全方位的支持，建立了以項目加盟為基礎的加盟合作模式。針對加盟商已擁有的項目資源，威潤瑪提供系統化的項目開發支持，使加盟商快速地在原有項目上拓展出新的商機，掌握新行業、新項目的拓展技能。以項目加盟為基礎的合作模式，將幫助加盟商快速和持續地獲得收益。

順益一直以來以關愛客戶，舍得包容，關注品質，專業誠信為核心價值觀，而要實現這種核心價值觀，需要體現全員的責任意識。責任是一種品質，是一種追求，也是神圣的使命，是對自己所負使命的忠誠和守信。

“發展工業服務，必須要以用戶需求為導向，以數字運維、數字制造和工業互聯網為技術手段，構建數據為決策依據的工業智能體系，驅動新的工業服務生態。”張建新表示，工業服務的未來，真正的機遇在跨界融合。

張建新認為，對企業來說，就是要持續地強化自身的核心競爭力，加強對商業模式的跨界學習與創新。跨界，就是跨越不同行業或領域，建立系統的、交叉的思維方式，目的是打造全新的經營理念或商業模式。他說，“工業服務的發展有三大趨勢，一是切實地為客戶創造價值，二是提升服務的專業化與集成化，三是協助客戶創新。”

張建新表示，工業集成服務最終顯現的是一種“雁陣效應”。整個雁陣要想飛得快飛得省力，就必須依靠每只雁子的通力配合；而整個雁陣飛行效率的提高，也會促使每只雁子借助其他雁子的羽翼產生的空氣動力，使自己飛得更快更省力。順益正是打造了這樣一種通力合作的大格局，結合工業服務業的發展趨勢，以及眾多中小型工業品分銷商的實際需求，將現代化的連鎖經營模式融入到公司的商業模式中，開創了威潤瑪工業集成服務連鎖加盟模式，這是一個全新的資源整合的模式，通過整合彼此的優勢資源，來實現專長的互補，擴大彼此的市場機會，提升彼此的競爭優勢，從而實現共贏式的發展。

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順益在為工業企業提供合理潤滑、膠黏、密封、表面處理等專業服務的過程中，一直孜孜不倦地以工匠精神進行相關技術的推廣和應用,力求把工業服務做到極致。“工業服務，多元整合，專業集成，合作共贏”是順益的使命，也是順益的初心，是順益持之以恒的追求，是企業弘揚工匠精神的動力源泉。

“個人再強，強不過團隊；團隊再強，強不過平臺；平臺再強，強不過形勢！”工業服務的發展要順勢而為，一定要立足于客戶需求，順應國家的發展要求，配合當前的實際形勢。中美貿易戰、華為事件等，警示我們一定要有自己的核心競爭力，發展自己的品牌。

“不忘初心，方得始終。20多年來，我們一直前瞻性地進行服務能力的強化。而這種能力的提升不是一朝一夕之功，而是順益的核心價值觀的逐步滲透。”張建新說，順益一直以關愛客戶，舍得包容，關注品質，專業誠信為核心價值觀，而要實現這種核心價值觀，需要體現全員的責任意識。

管理精髓在于管心。管人管事不如管心，這是企業得以凝心聚力謀發展的動力所在。管理是一門科學，也是一門藝術，企業家應懂得從人性的角度經營管理企業。張建新很欣賞哈羅德?孔茨的觀點，領導需具備多種綜合才能，有效地并以負責的態度運用權力和能力、對員工在不同時間和不同情境下激勵因素進行了解的能力、鼓舞員工的能力、以某種活動方式來引起激勵并使員工響應激勵的能力。

未來，更加智能化、自動化、連續化的生產體系，對企業的設備管理體系提出了更高的要求；企業要高效地開展生產維護，需要各領域的專業人才、專業經驗、專業設備、專項資金，除了依靠企業不斷提升設備維護能力之外，在這個強調“資源整合 合作共贏”的互聯網時代，更需要整合外部專業服務商的資源。專業快捷的工業集成服務，將是企業提高設備管理水平的有效選擇！

作為工業集成服務領域的先行者，目前順益正在傾力打造新型的工業集成服務平臺——順益工業科技創新產業園。這個以提升應用技術服務能力為方向，整合一流供應商、行業協會、全國各大院校、新聞媒體和政府等各方產業資源的新型工業服務大平臺，旨在為客戶提供更加優質專業的集成服務。

“未來，順益將一如既往地秉承“工業服務 多元整合 專業集成 合作共贏”的發展理念，通過打造中國具有規模及影響力的工業集成服務平臺，為客戶、員工、社會及各方合作伙伴創造輝煌的價值！”